お客様相談室

お客様相談室の役割

お客様相談室は、弊社の窓口としてサービスをご利用いただいたお客様をはじめ、
これから弊社のサービスの利用を検討されている方々からのお問い合わせや、
サービスご利用後のお客様のご相談窓口、クーリング・オフなどのサービス詳細について
さまざまなご意見・ご要望・ご相談を承っております。

ご相談事例

  • CASE.01 ご質問内容

    お試しで雨樋洗浄をしてもらったが、作業中に雨樋の一部に小さな亀裂が入った。その場では構わないと言ってしまったが、やはり補修をしてもらいたい。
  • CASE.01 お答え内容

    作業員を派遣し、破損箇所を確認したのち補修させていただきます。

  • CASE.02 ご質問内容

    お試しの排水管洗浄してもらったが、洗浄作業後に納得できない点が出てきた。クーリングオフ期間が1日過ぎてしまっているが、取消できますか?
  • CASE.02 お答え内容

    作業についての気になる点はご相談ください。
    洗浄に弊社の不備が認められれば、キャンセルも可能です。

  • CASE.03 ご質問内容

    契約内容の見直しをしたいと思ったが、
    工事が始まっており担当の方に相談しづらいのですが、聞いてもらえますか?
  • CASE.03 お答え内容

    施工進捗にもよりますが、契約内容の見直しは可能です。
    お客様相談室にてご希望をお伺いし、担当者と詳細をご相談いただけるよう
    改めてご訪問いたします。

  • CASE.04 ご質問内容

    工事の打合せに来てもらう事になっていたが、
    都合が悪くなり日程の変更をしたいと思い担当者に直接連絡を取ろうとしたものの繋がらなかった
  • CASE.04 お答え内容

    直ちに担当部署と連携し、ご連絡いたします。

  • CASE.05 ご質問内容

    以前に工事をしてもらった箇所に不具合があるが、
    どうすれば良いですか?
  • CASE.05 お答え内容

    担当者を派遣し、不具合箇所の点検いたします。
    現状を確認させていただき、手直しもしくは解決方法をご提案いたします。